Systemy wspierające działalność przedsiębiorstw

Rynek oprogramowania pełen jest gotowych, popularnych aplikacji dla firm, posiadających niewygórowane i standardowe potrzeby. Jednakże większość przedsiębiorstw wymaga specjalistycznych narzędzi oraz indywidualnie opracowanych funkcjonalności, które zapewnić może adaptacja gotowego oprogramowania lub wytworzenie oprogramowania dedykowanego. Oprogramowanie dla firm przede wszystkim powinno ułatwiać codzienną pracę, a co za tym idzie zawierać w sobie funkcjonalności, które odpowiedzą na potrzeby danego przedsiębiorstwa. Rozwiązaniem jest wówczas wdrożenie systemu dedykowanego łączącego specyficzne obszary w przedsiębiorstwie dzięki integracji licznych systemów czy pojedynczych aplikacji.

Dostawa oprogramowania lub systemu dedykowanego dla klienta nie może odbyć się bez poznania jego potrzeb i oczekiwań względem funkcjonalności dedykowanego oprogramowania. Dostawca powinien w pierwszej kolejności zapoznać się z kluczowymi procesami biznesowymi, które mają zostać obsłużone przez nowe oprogramowanie, a także z działaniem aktualnie posiadanych systemów informatycznych. Stworzenie i dostawa oprogramowania, które będzie odpowiedzią na coraz szersze zapotrzebowanie klienta jest procesem, który wymaga aktywności i zaangażowania obu stron. Oprogramowanie dedykowane może usprawnić działanie wielu obszarów przedsiębiorstwa m.in. zoptymalizować obieg dokumentów, przepływ komunikacji pomiędzy kilkoma działami czy zorganizować proces obsługi klientów B2B.

Wdrażanie, adaptacja i integracja gotowych rozwiązań informatycznych pozwala na zaspokojenie nawet bardzo specyficznych potrzeb klientów. Koszty i czas niezbędny na realizację takiego projektu jest zazwyczaj niższy niż w przypadku tworzenia systemów i rozwiązań dedykowanych. Oferta narzędzi dostępnych na rynku jest bardzo szeroka.