Jak rozpocząć współpracę z firmą informatyczną?

Decyzja o nawiązaniu współpracy z firmą informatyczną to krok w stronę większego bezpieczeństwa, lepszej wydajności i bardziej przewidywalnej pracy systemów IT. Ale jak to zrobić skutecznie? Jak rozpocząć współpracę z firmą informatyczną, żeby uniknąć nieporozumień i zyskać realną wartość?

Wbrew pozorom, nie chodzi tylko o znalezienie najtańszej oferty czy firmy z najdłuższą listą certyfikatów.

Pierwszy krok – konsultacja lub ankieta

Proces współpracy zaczyna się od precyzyjnego rozpoznania sytuacji. W zależności od potrzeb i dostępności czasowej, można wybrać jeden z dwóch wariantów.

• Ankieta online – szybka i konkretna, pozwala zebrać informacje na temat Twojego systemu, wyzwań i oczekiwań. Często zawiera pytania, których sami sobie nie zadajemy – o politykę haseł, częstotliwość testowania backupów czy plany awaryjne.
• Bezpłatna konsultacja – rozmowa z ekspertem IT, która pozwala lepiej się poznać i wspólnie określić priorytety. To okazja do zadania trudnych pytań i weryfikacji, czy dana firma faktycznie rozumie specyfikę Twojej branży.

Celem tego etapu jest zrozumienie Twojej infrastruktury i zdefiniowanie, co realnie trzeba poprawić lub zmodernizować.

Wstępna oferta i propozycja współpracy

Na podstawie zebranych danych firma przygotowuje indywidualną ofertę, dopasowaną do Twojej skali, celów i budżetu. Omawiane są różne warianty współpracy – od podstawowego wsparcia po zaawansowany outsourcing IT. To moment, w którym można określić zasady działania, warunki SLA, liczbę godzin wsparcia, model kontaktu i sposób reagowania na incydenty.

Dwa scenariusze działania – szybki lub indywidualny

Pierwszy rodzaj to szybka ścieżka. W tym wariancie od razu po zawarciu umowy firma IT przystępuje do działania. Realizowany jest tzw. audyt startowy w ramach godzin abonamentowych. W jego trakcie weryfikowane są kluczowe elementy infrastruktury – bezpieczeństwo, kopie zapasowe, aktualizacje, konfiguracje sprzętu i oprogramowania.

Efektem są rekomendacje, które można od razu wdrożyć – eliminując błędy, zwiększając odporność systemu i poprawiając komfort pracy zespołu. Często odkrywane są zagrożenia, o których nikt wcześniej nie wiedział – otwarte porty, przestarzałe protokoły czy brak szyfrowania.

Jeśli zależy Ci na głębszej analizie, możliwe jest zlecenie pełnego audytu jeszcze przed podpisaniem umowy. To tzw. ścieżka indywidualna. Opracowywany jest plan działań obejmujący nie tylko szybkie naprawy, ale również strategię rozwoju IT na kolejne miesiące.

Dzięki temu decyzja o współpracy opiera się na danych, a pierwsze wdrożenia są dokładnie zaplanowane. To podejście preferują firmy o złożonej infrastrukturze lub te, które przeszły już nieudane próby współpracy z innymi dostawcami.

Przejrzysta współpraca i raportowanie

W stałym modelu współpracy zadania dzielą się na dwie grupy.

• Zlecenia zgłaszane przez klienta (np. awarie, konfiguracje, zapytania użytkowników).
• Działania własne firmy IT, w tym cykliczne aktualizacje, monitorowanie i testy bezpieczeństwa.

Na koniec każdego miesiąca otrzymujesz szczegółowy raport – z listą wykonanych prac, komentarzami i rekomendacjami. Dzięki temu zawsze wiadomo, za co płacisz. Najlepsi dostawcy dodatkowo śledzą metryki wydajności i dostępności systemów.

Szczegóły oferty: obsługa informatyczna

Rozwój z CIO – wsparcie strategiczne

Dla firm, które oczekują czegoś więcej niż tylko bieżącej obsługi, dostępna jest opcja outsourcingu CIO (kierownika IT). W takim modelu firma IT staje się częścią Twojego rozwoju – analizuje potrzeby, rekomenduje technologie, planuje migracje i wspiera decyzje zakupowe.

To wsparcie zarządcze, które pozwala firmie szybciej i bezpieczniej się rozwijać, bez konieczności budowy własnego działu IT. CIO as a Service to szczególnie wartościowa opcja dla firm średniej wielkości.

Obsługa informatyczna z IT Center

Rozpoczęcie współpracy z firmą informatyczną to proces, który może być prosty, szybki i skuteczny – o ile jest dobrze zaplanowany. Najpierw rozpoznanie, potem oferta, później działanie i rozwój. Drogą do sukcesu jest partner, który zna się na rzeczy i gra z Tobą do jednej bramki.

Zacznij od konsultacji z zespołem ITCENTER. Jedna rozmowa zmieni Twoje podejście do IT na kolejne lata.